Levering van je medicatie via PostNL en Dynahealth

Je medicatie wordt geleverd via Thuisapotheek. Voor de bezorging werken zij samen met vervoerders zoals PostNL en met Dynahealth. Gaat het om medicatie die gekoeld moet blijven, dan gebruikt Dynahealth speciaal transport.

In het kort

• Je krijgt een e mail met track and trace
• Je bekijkt en wijzigt je bezorgmoment met track and trace en postcode
• Wijzigen kan tot 23:00 uur op de dag vóór bezorging
• Bezorging is binnen een tijdvenster tussen 08:00 en 22:00

Zo werkt de levering stap voor stap

1. Verzending wordt klaargemaakt

Thuisapotheek maakt je bestelling klaar voor verzending.

2. Je ontvangt track and trace

Zodra je zending bekend is, ontvang je een e mail met een track and trace nummer.

3. Bezorgmoment bekijken of aanpassen

Met je track and trace nummer en je postcode kun je je bezorgafspraak bekijken en, als dat mogelijk is voor jouw zending, aanpassen.

4. Bezorging aan huis

Op de bezorgdag wordt je medicatie geleverd binnen het gekozen tijdvenster.

Bezorgmoment wijzigen

Je kunt je bezorgafspraak wijzigen tot 23:00 uur op de dag vóór de bezorging.
Op de bezorgdag zelf kun je de afspraak niet meer aanpassen.

Je kiest een tijdvenster tussen 08:00 en 22:00, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven.

Let op: de mogelijkheden om een bezorgafspraak te plannen of aan te passen kunnen verschillen per zending. Dat hangt af van de afspraken die voor jouw levering gelden.

Gekoelde medicatie

Moet jouw medicatie gekoeld blijven? Dan wordt deze bezorgd via speciaal transport van Dynahealth. De medicatie blijft tijdens het transport op temperatuur en komt in goede staat bij je aan.

Hulp bij vragen over je zending

Heb je vragen over je bezorgmoment, het wijzigen van je afspraak of de status van je zending? Neem dan contact op met Thuisapotheek. Zij kunnen je bestelling erbij pakken en je direct verder helpen.