Hvor ligger Kearty.com?
Kearty.com ligger i Bergen op Zoom, Holland.
Er Kearty.com fuldt lovlig?
Ja, Kearty.com har EU's fælles logo og er derfor fuldt lovligt. Du kan finde vores registrering her.
Hvad er EU's fælles logo?
EU's fælles logo henviser til den kompetente nationale myndigheds hjemmeside, som indeholder en liste over alle lovlige onlineapoteker/forhandlere. De nationale hjemmesider er opført hos Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA).
Arbejder I med certificerede og regulerede læger?
Ja, hvis du anmoder om behandling via vores platform, vil en EMC-reguleret og certificeret læge vurdere din behandlingsanmodning. Du kan finde en oversigt over alle læger og deres licenser her.
Vil mine medicinske oplysninger blive behandlet fortroligt?
Ja, dine medicinske oplysninger vil blive behandlet helt fortroligt. Den læge, du vælger, er den eneste person, der har lov til at se dine medicinske data for at kunne vurdere din behandlingsanmodning.
Hvad sker der med mine medicinske data?
Dine data opbevares sikkert på vores servere i EØS. Hvis du vil vide mere om vores privatlivspolitik, kan du læse den her.
Hvor kan jeg finde vilkårene for brug af jeres platform?
Du kan finde vilkårene for brug her.
Hvilken slags medicinsk behandling kan jeg anmode om via jeres platform?
Vi faciliterer anmodninger om behandling i forbindelse med livsstil og milde kroniske tilstande. Du kan finde en oversigt over vores behandlinger her.
Er de behandlinger og lægemidler, I bruger, ægte?
Ja, når din behandlingsanmodning er godkendt af lægen, sendes den til et reguleret og certificeret apotek, som udleverer medicinen til dig. Du kan finde en liste over disse apoteker her.
Hvordan kan jeg anmode om behandling?
Find din foretrukne behandling på Kearty.com via hovedmenuen eller oversigtssiderne for behandling eller tilstand. På siden med behandlingsdetaljer kan du klikke på »Ansøg«. Din anmodning behandles derefter i tre enkle trin:
Udfyld et medicinsk spørgeskema
registrere dig ved at oprette en konto eller logge ind med dine login-oplysninger, hvis du allerede har en konto
betaling for den ønskede behandling og lægekonsultation (beløbene er inkl. moms)
efter lægens samtykke sendes din behandling til dig inden for 24 timer med ekspreslevering eller inden for 3-5 arbejdsdage med standardlevering.
Hvorfor skal jeg udfylde et medicinsk spørgeskema?
Dit helbred er vigtigt for os. Så før lægen kan vurdere din behandlingsanmodning, er han eller hun nødt til at vide mere om dit helbred. Du kan udfylde det medicinske spørgeskema online, og det vil blive sendt til lægen på en diskret og sikker måde. Lægen gennemgår din helbredstilstand og beslutter, om han eller hun vil godkende din behandlingsanmodning.
Hvad indebærer onlinekonsultationen?
Onlinekonsultationen består af en vurdering af din behandlingsanmodning i forhold til dit helbred. Hvis lægen har yderligere spørgsmål, vil du blive kontaktet direkte. Hvis lægen godkender din behandlingsanmodning, oprettes der en online-recept, som sendes til det apotek, du vælger, for at levere din medicin.
Hvorfor skal jeg registrere mig?
Når du registrerer dig på vores platform, kan vi gemme dine personlige data på din personlige konto. Du kan finde dine personlige og medicinske data på din personlige konto og i oversigten over dine behandlingsanmodninger.
Hvorfor er det obligatorisk at indtaste mit telefonnummer?
Telefonnummeret er obligatorisk på grund af leveringen af din behandling via DHL. Med DHL Express-levering og levering af nedkølet medicin kan denne transportør kontakte dig, hvis der går noget galt med leveringen. Desuden kan dit telefonnummer bruges af lægen i tilfælde af yderligere spørgsmål om din behandlingsanmodning.
Hvorfor skal jeg vælge en adgangskode?
Vi har brug for en adgangskode, så du kan logge ind på en sikker måde. Vi gemmer dine personlige data på din personlige konto. Du kan finde dine personlige og medicinske oplysninger og din ansøgningshistorik på din konto.
Jeg vil gerne annullere min registrering, hvordan gør jeg det?
Du kan slette din registrering/personlige konto ved at sende en e-mail til vores kundeservice: hello@kearty.com
Hvilke betalingsmetoder understøtter I?
Vi accepterer alle større kreditkort som Visa og Mastercard.
Hvorfor skal jeg betale det samlede beløb for min behandlingsanmodning på forhånd?
Kearty.com ønsker at gøre processen med behandlingsanmodninger så let som muligt for dig. Derfor opkræver vi kun det samlede beløb én gang på forhånd. Hvis lægen afviser din behandlingsanmodning, refunderer vi automatisk det samlede beløb uden onlinekonsultation fra lægen.
Hvad er inkluderet i behandlingsprisen?
På vegne af lægen opkræver vi betaling for lægens onlinekonsultation. På vegne af apoteket opkræver vi behandlings- og leveringsgebyrer. Priserne inkluderer også vores platformsgebyrer og moms.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, når du anmoder om behandling via vores platform, behandles din betaling af vores betalingsudbyder Spryng Payments. Kearty.com har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Disse håndteres og opbevares udelukkende af Spryng Payments.
Hvad er jeres leveringstider?
Ekspreslevering inden for 24 timer efter medicinsk godkendelse. Yderligere ekspresforsendelsesomkostninger vil blive opkrævet. Standardlevering 3-5 arbejdsdage. Der opkræves ingen ekstra omkostninger for dette.
Hvor leverer I?
Vi leverer i øjeblikket i følgende EØS-lande: Holland, Danmark, Tyskland og Sverige.
Kan jeg bruge forskellige fakturerings- og leveringsadresser?
Ja, du kan bruge en anden fakturerings- og leveringsadresse. Du kan definere og redigere dine indstillinger på din personlige konto.
Jeg vil gerne klage, hvordan gør jeg det?
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med Kearty.com's service, kan du indgive en klage ved at kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil svare på din klage inden for en arbejdsdag. Vores kundeserviceteam kan kontaktes via e-mail på hello@kearty.com