Var är Kearty.com beläget?
Kearty.com är beläget i Bergen op Zoom, Nederländerna.
Är Kearty.com fullt laglig?
Ja, Kearty.com har EU:s gemensamma logotyp och är därför fullt lagligt. Du kan hitta vår registrering här.
Vad är EU:s gemensamma logotyp?
EU:s gemensamma logotyp hänvisar till webbplatsen för den behöriga nationella myndigheten, där alla lagligt verksamma onlineapotek/återförsäljare förtecknas. De nationella webbplatserna är listade hos Europeiska läkemedelsmyndigheten (EMA).
Arbetar ni med certifierade och reglerade läkare?
Ja, om du begär behandling via vår plattform kommer en EMC-reglerad och certifierad läkare att bedöma din behandlingsbegäran. En översikt över alla läkare och deras licenser finns här.
Kommer min medicinska information att hållas konfidentiell?
Ja, din medicinska information kommer att hållas helt konfidentiell. Den läkare du väljer är den enda person som får se dina medicinska uppgifter för att kunna bedöma din begäran om behandling.
Vad händer med mina medicinska uppgifter?
Dina uppgifter lagras på ett säkert sätt på våra servrar i EES. Om du vill veta mer om vår integritetspolicy kan du läsa den här.
Var kan jag hitta användarvillkoren för er plattform?
Du hittar användarvillkoren här.
Vilken typ av medicinska behandlingar kan jag begära via er plattform?
Vi underlättar förfrågningar om behandlingar relaterade till livsstil och milda kroniska tillstånd. En översikt över våra behandlingar finns här.
Är de behandlingar och läkemedel ni använder äkta?
Ja, efter att din behandlingsbegäran har godkänts av läkaren skickas den till ett reglerat och certifierat apotek som expedierar medicinen till dig. Du kan hitta en lista över dessa apotek här.
Hur kan jag begära behandling?
Hitta din önskade behandling på Kearty.com via huvudmenyn eller sidorna med sammanfattning av behandling eller tillstånd. På sidan med behandlingsdetaljer kan du klicka på ”Ansök”. Din begäran behandlas sedan i tre enkla steg:
Fylla i ett medicinskt frågeformulär
registrera dig genom att skapa ett konto eller logga in med dina inloggningsuppgifter om du redan har ett konto
göra betalningen för den begärda behandlingen och läkarkonsultationen (beloppen inkluderar moms)
efter läkarens medicinska godkännande skickas din behandling till dig inom 24 timmar med expressleverans eller inom 3-5 arbetsdagar med standardleverans.
Varför måste jag fylla i ett medicinskt frågeformulär?
Din hälsa är viktig för oss. Så innan läkaren kan bedöma din begäran om behandling behöver han eller hon veta mer om din hälsa. Du kan fylla i det medicinska frågeformuläret online och det kommer att skickas till läkaren diskret och säkert. Läkaren kommer att granska ditt medicinska tillstånd och besluta om din begäran om behandling ska godkännas.
Vad innebär en onlinekonsultation?
Onlinekonsultationen består av en bedömning av din behandlingsbegäran i förhållande till din hälsa. Om läkaren har några ytterligare frågor kommer du att kontaktas direkt. Om läkaren godkänner din begäran om behandling kommer ett online-recept att skapas och skickas till det apotek du väljer för att leverera din medicin.
Varför måste jag registrera mig?
När du registrerar dig på vår plattform kan vi lagra dina personuppgifter i ditt personliga konto. Du hittar dina personliga och medicinska uppgifter i ditt personliga konto och i översikten över dina behandlingsförfrågningar.
Varför är det obligatoriskt att ange mitt telefonnummer?
Telefonnumret är obligatoriskt på grund av leveransen av din behandling via DHL. Med DHL Express-leverans och leverans av kylda läkemedel kan denna transportör kontakta dig om något går fel med leveransen. Dessutom kan ditt telefonnummer användas av läkaren om du har ytterligare frågor om din behandlingsbegäran.
Varför måste jag välja ett lösenord?
Vi behöver ett lösenord så att du kan logga in på ett säkert sätt. Vi lagrar dina personuppgifter i ditt personliga konto. Du kan hitta dina personliga och medicinska uppgifter och din ansökningshistorik i ditt konto.
Jag vill avbryta min registrering, hur gör jag det?
Du kan radera din registrering/ditt personliga konto genom att skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst: hello@kearty.com
Vilka betalningsmetoder stöder ni?
Vi accepterar alla större kreditkort såsom Visa och Mastercard.
Varför måste jag betala det totala beloppet för min behandlingsbegäran i förskott?
Kearty.com vill göra processen för behandlingsbegäran så enkel som möjligt för dig. Därför debiterar vi det totala beloppet endast en gång i förväg. Om läkaren avvisar din behandlingsbegäran återbetalar vi automatiskt det totala beloppet utan onlinekonsultation från läkaren.
Vad ingår i behandlingspriset?
För läkarens räkning tar vi betalt för läkarens onlinekonsultation. För apotekets räkning tar vi ut behandlings- och leveransavgifter. Priserna inkluderar även våra plattformsavgifter och moms.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, när du begär behandling via vår plattform behandlas din betalning av vår betalningsleverantör Spryng Payments. Kearty.com har inte vid något tillfälle tillgång till dina kortuppgifter. Dessa hanteras och lagras uteslutande av Spryng Payments.
Vilka är era leveranstider?
Expressleverans inom 24 timmar efter medicinskt godkännande. Ytterligare expressfraktkostnader kommer att debiteras. Standardleverans 3-5 arbetsdagar. Inga extra kostnader debiteras för detta.
Var levererar ni?
För närvarande levererar vi till följande EES-länder: Nederländerna, Danmark, Tyskland och Sverige.
Kan jag använda olika fakturerings- och leveransadresser?
Ja, du kan använda olika fakturerings- och leveransadresser. Du kan definiera och redigera dina inställningar i ditt personliga konto.
Jag vill lämna in ett klagomål, hur gör jag det?
Om du av någon anledning inte är nöjd med Kearty.com:s tjänster kan du lämna in ett klagomål genom att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att svara på ditt klagomål inom en arbetsdag. Vårt kundtjänstteam kan nås via e-post på hello@kearty.com