Bei Kearty.com stehen Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberichtlinien sowie die Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen und Beschwerden für Bestellungen in Deutschland.
Gemäß dem deutschen Arzneimittelgesetz (AMG) und den europäischen Vorschriften dürfen verschreibungspflichtige Medikamente nach dem Versand nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden. Diese Richtlinie gewährleistet die Sicherheit und Qualität der Medikamente. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen von Medikamenten, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung während des Lieferprozesses vor.
Sollte der Arzt Ihre Anfrage nicht genehmigen, erhalten Sie den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen zurück. Sie müssen nichts weiter tun; die Rückerstattung erfolgt automatisch.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht vom Arzt überprüft wurde. Bitte kontaktieren Sie hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Sobald die Anfrage von einem Arzt geprüft und genehmigt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice. Bitte senden Sie ein klares Foto des Produkts und der Verpackung. Sollte die Beschwerde berechtigt sein, sorgen wir für einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu liefern. Sollte Ihre Bestellung aufgrund höherer Gewalt (wie logistische Probleme oder Verzögerungen in der Apotheke) verzögert werden, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Bei erheblichen Verzögerungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um mögliche Optionen zu besprechen.
Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden und eine gekühlte Lieferung erfordern, wie Wegovy®, Mounjaro® und Saxenda®, können erst am Montag versandt werden. Unsere Partnerapotheke stellt sicher, dass diese Medikamente unter optimalen Bedingungen gelagert und versendet werden, um die Qualität zu gewährleisten. Da DHL an Wochenenden keine gekühlten Lieferungen durchführt, werden diese Bestellungen erst am Montag bearbeitet und versendet. So erhalten Sie eine sichere und wirksame Behandlung.
Für Bestellungen nach Deutschland gelten die folgenden Bedingungen:
Für Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Beschwerden können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.