Termos e condições gerais

Kearty.com

A Kearty.com oferece uma plataforma online para facilitar o processo de solicitação e recebimento de receitas médicas e solicitação de medicamentos com base nessas receitas. Ao utilizar a plataforma, os seguintes termos e condições de uso se aplicam aos usuários da plataforma.

Definições

Nestas condições de utilização, são utilizadas as seguintes definições, tanto no singular como no plural.

Farmácia: a farmácia registada que irá entregar Medicamentos com base nos pedidos recebidos através da Plataforma;

Conta: o registo de um Utilizador no Website;

Receita (médica): a receita online de um médico legalmente autorizado a prescrever determinados Medicamentos;

Utilizador: a pessoa singular que utiliza a Plataforma para solicitar Medicamentos para uso próprio;

Medicamentos: os Medicamentos (disponíveis mediante receita médica) oferecidos pela Farmácia aos Utilizadores;

Kearty.com: nome comercial da sociedade de responsabilidade limitada eHealth Concepts B.V. ao abrigo da legislação neerlandesa, com sede social em (4611 HC) Bergen op Zoom, Zuidzijde Haven 39a, Países Baixos, e inscrita no registo comercial da Câmara de Comércio sob o número 93080573, que desenvolveu e explora o Website;

Plataforma: a plataforma que a Kearty.com oferece através do seu Website a Utilizadores, Médicos e Farmácias para facilitar o processo de solicitação de Medicamentos através da Plataforma;

Serviço: os serviços prestados pela Kearty.com;

Website: o website Kearty.com e websites ligados da eHealth Concepts B.V. ou websites parceiros nos quais a Plataforma pode ser utilizada.

Médico: o médico registado que avalia se determinados Medicamentos podem ser fornecidos e/ou prescreve receitas.

Geral

1. Estes termos de utilização aplicam-se aos Utilizadores da Plataforma.
2. Ao criar uma Conta e solicitar Medicamentos, o Utilizador aceita estes termos de utilização e concorda com os mesmos.
3. A Kearty.com reserva-se o direito de alterar ou complementar estes termos de utilização a qualquer momento. As alterações serão publicadas no Website. Após a publicação das alterações, o Utilizador terá 30 dias para rejeitar os termos de utilização alterados. Se, após os 30 dias mencionados, as novas condições de utilização não forem rejeitadas, considera-se que o Utilizador aceitou as novas condições de utilização.
4. As derrogações às condições de utilização só são válidas se tiverem sido expressamente acordadas por escrito ou por e-mail entre a Kearty.com e o Utilizador.
5. Se e na medida em que qualquer disposição destes termos de utilização for nula ou anulada, as restantes disposições permanecerão em vigor. A Kearty.com estabelecerá então uma nova disposição para substituir a disposição nula/caducada, tendo em conta, na medida do possível, o objetivo da disposição nula/caducada.

Serviços

1. A Kearty.com disponibiliza a Plataforma no seu Website. Na Plataforma, os Utilizadores podem solicitar uma receita para Medicamentos.
2. Se um Utilizador apresentar um pedido, deve preencher um questionário médico fornecido pela Kearty.com. A Kearty.com encaminha este questionário médico para um Médico. O Médico avalia se o Medicamento solicitado pode ou não ser fornecido ao Utilizador.
3. Se o médico decidir que o medicamento pode ser fornecido ao utilizador, o médico fornecerá uma receita médica ao utilizador através da Plataforma. A Kearty.com enviará a receita médica à farmácia. A farmácia fornecerá o medicamento ao utilizador.
4. Se o médico ou a farmácia decidir que o medicamento não pode ser fornecido ao utilizador, o pedido será recusado. O preço pago pelo utilizador será tratado de acordo com o artigo 6.3.
5. A Kearty.com tem apenas um papel facilitador na plataforma e, por isso, não pode garantir que:
1. Os pedidos de tratamento sejam recebidos com sucesso pelo médico e/ou farmácia;
2. A medicação seja correta e segura, funcione como pretendido e/ou seja entregue (corretamente);
3. A receita do Médico seja correta, segura e/ou (corretamente) entregue;
4. A medicação solicitada e/ou a receita médica sejam legalmente permitidas.
6. Ao solicitar uma receita médica e medicação, o Utilizador celebra acordos separados com:
1. Um médico para a avaliação do questionário médico e/ou uma receita médica, e;
2. Uma farmácia para a solicitação e entrega da medicação.
7. A Kearty.com não é responsável por:
1. Informações incorretas, incompletas, inadequadas, desatualizadas e/ou ilegais na Plataforma (incluindo as informações fornecidas por Médicos e/ou Farmácias);
2. O funcionamento ininterrupto da Plataforma;
3. Vírus, trojans e/ou outros erros e/ou defeitos transmissíveis na Plataforma;
4. Utilização não autorizada ou ilegal da Plataforma por terceiros;
5. Pedidos de tratamento para Medicamentos por parte dos Utilizadores;
6. Entrega dos Medicamentos;
7. Informações fornecidas por Farmácias e/ou Médicos;
8. A qualidade, segurança e/ou legalidade dos Medicamentos (ou do pedido dos mesmos) e/ou da Receita Médica;
9. Acordos e comunicação entre Utilizadores, Médicos e/ou Farmácias; e
10. As obrigações que o Utilizador assume perante Médicos e Farmácias, incluindo contratos de compra e/ou contratos de prestação de serviços.
8. A Kearty.com tem o direito de, a qualquer momento, alterar (o conteúdo da) sua Plataforma e/ou suspender e/ou encerrar a Plataforma. Nesse caso, a Kearty.com envidará esforços razoáveis para informar o Utilizador atempadamente.
9. A Kearty.com apenas fornece a Plataforma e apoio na utilização da mesma. A Kearty.com não fornece receitas médicas nem vende ou fornece medicamentos.
10. As informações na Plataforma ou no Website e as comunicações da Kearty.com são meramente informativas e indicativas, não podendo ser invocadas quaisquer direitos com base nessas informações.

Utilizadores

1. O Utilizador deve registar-se através de uma Conta para solicitar Medicamentos.
2. O Utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar a Plataforma. Ao criar uma Conta, o Utilizador declara ter 18 anos ou mais.
3. O Utilizador garante que todas as informações que fornece para solicitar uma receita médica e/ou Medicamentos são completas, corretas, atuais, legais e em conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis.
4. O Utilizador garante que está autorizado a solicitar Medicamentos e/ou uma receita médica.
5. Ao fazer um pedido, o Utilizador não pode usar nenhum canal de comunicação de forma que:
1. Faça referência à prestação de serviços ilegais ou serviços que possam causar danos a terceiros de qualquer forma;
2. Trate outros Utilizadores, Farmácias, Médicos ou terceiros de forma desonesta;
3. Prejudique os interesses e/ou a boa reputação da Kearty.com:
4. Infrinja direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos da Kearty.com ou de terceiros;
5. Seja contrário aos bons costumes ou ao bom gosto, seja violento ou incite à violência ou ao ódio contra terceiros;
6. Faça referência, de qualquer forma, a outro site que concorra com ou seja semelhante à Kearty.com.
6. A Kearty.com reserva-se o direito de verificar, recusar e/ou remover as informações fornecidas pelo Utilizador, sem ser responsável por isso.

Preço e pagamentos

1. Os preços indicados na Plataforma são para solicitar Medicamentos e/ou obter uma Receita Médica.
2. O preço é cobrado em nome do Médico e/ou Farmácia pela Kearty.com através de um prestador de serviços de pagamento contratado pela Kearty.com. A Kearty.com transfere os fundos em nome do Utilizador para a Farmácia e/ou Médico.
3. Se o Médico se recusar a emitir uma receita médica, o montante pago pelo Utilizador será reembolsado na totalidade.
4. A devolução de Medicamentos está sujeita às condições da Farmácia onde o Utilizador recebeu os Medicamentos. Se a devolução for permitida e os Medicamentos forem devolvidos, a Kearty.com reembolsará o montante pago pelo Utilizador na conta bancária do Utilizador no prazo de 7 dias após a Farmácia em questão ter informado a Kearty.com de que os Medicamentos foram devolvidos com sucesso.

Sem devoluções

1. Ao fazer e pagar um pedido, o Utilizador concorda expressamente com a entrega imediata (dentro do prazo do direito de rescisão) ou execução do Serviço pela Kearty.com e a entrega imediata da receita médica. O Utilizador renuncia expressamente ao seu direito de rescisão assim que o Serviço e/ou (a avaliação da) Receita Médica forem fornecidos.
2. O Utilizador compreende e renuncia expressamente ao seu direito de devolução ou rescisão da Medicação, devido aos riscos para a saúde e à natureza estritamente pessoal destes Serviços.
3. A derrogação ao artigo 7.2 só é possível quando a Farmácia permite expressamente a devolução de Medicamentos, ver também o artigo 6.4. Quaisquer devoluções estão então sujeitas às condições da Farmácia. A Kearty.com não pode derivar quaisquer direitos das condições da Farmácia.
4. Caso o produto errado tenha sido entregue ou o Medicamento entregue esteja com defeito, o Utilizador deve entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Kearty.com e a Kearty.com providenciará uma solução. Para mais informações, consulte a nossa página: política de devolução

Privacidade

O tratamento de dados pessoais no âmbito da Plataforma está sujeito à declaração de privacidade da Kearty.com. Esta declaração de privacidade pode ser consultada na página declaração de privacidade.

Manutenção

A Kearty.com pode (temporariamente) desativar a Plataforma ou limitar a sua utilização para realizar (ou mandar realizar) manutenção, atualizações e ajustes, sem ser responsável por danos perante o Utilizador. A Kearty.com informará os Utilizadores atempadamente sobre a manutenção planeada e/ou os ajustes que serão realizados.

Direitos de propriedade intelectual

1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma e ao Website pertencem exclusivamente à Kearty.com, aos seus licenciantes, Médicos e/ou Farmácias.
2. Sem o consentimento prévio por escrito da Kearty.com, o Utilizador não pode, de forma alguma, disponibilizar o conteúdo da Plataforma a terceiros, reproduzi-lo, distribuí-lo, enviá-lo ou processá-lo em qualquer outro documento ou material.
3. Os direitos de propriedade intelectual sobre Medicamentos e/ou Receitas Médicas pertencem aos respetivos proprietários.

Exclusão

A Kearty.com pode negar ao Utilizador o acesso à Plataforma se o Utilizador não agir de acordo com estes termos de utilização.

Força maior

1. Uma falha não imputável às Farmácias, Médicos e/ou outros terceiros contratados pela Kearty.com;
2. Uma proibição legal da venda ou entrega de determinados Medicamentos e/ou Receitas Médicas;
3. Ações de uma entidade governamental.
4. A Kearty.com não é obrigada a cumprir qualquer obrigação se for impedida de o fazer por motivos de força maior.

Responsabilidade da Kearty e isenções

1. A Kearty.com não é responsável por quaisquer danos sofridos pelo Utilizador ou resultantes da utilização da Plataforma, tudo isto no sentido mais amplo da palavra, exceto em caso de dolo ou culpa grave por parte da Kearty.com.
2. Na medida em que a exclusão de responsabilidade referida no parágrafo 1 seja juridicamente nula por qualquer motivo, a responsabilidade da Kearty.com é limitada ao montante que os Utilizadores pagaram à Kearty.com pela solicitação de Medicamentos através da Plataforma.

Referências

A Plataforma pode conter referências a sites de terceiros. A Kearty.com não tem controlo sobre esses sites e não é responsável pelo seu conteúdo e/ou pela política seguida por esses sites (incluindo a política de privacidade).

Segurança

A Kearty.com envida todos os esforços razoáveis para proteger a sua Plataforma e os sistemas subjacentes contra perda e/ou qualquer forma de utilização ilegal. Neste contexto, a Kearty.com toma medidas técnicas e organizacionais adequadas, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como o risco de probabilidade e gravidade variáveis para os direitos e liberdades das pessoas singulares.

Notificação de violação

Informações ilegais ou incorretas na Plataforma podem ser comunicadas à Kearty.com, enviando um e-mail para hello@kearty.com. A Kearty.com avaliará o e-mail e, se decidir que é necessário alterar as informações, as alterações serão implementadas dentro de um prazo razoável.

Lei aplicável e litígios

1. Este Acordo é regido pela lei holandesa. Quaisquer discussões relacionadas com estes termos de uso e/ou a Plataforma serão submetidas ao tribunal competente no distrito de Zeeland-West-Brabant, localidade de Breda.
2. A aplicabilidade da Convenção de Viena de 1980 sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias é excluída.

Perguntas

Se tiver alguma dúvida sobre estes termos de uso, entre em contacto connosco através do e-mail hello@kearty.com.

Bergen op Zoom, 14 de outubro de 2025