Ga naar inhoud
  1. Bedömning av certifierade europeiska läkare
  2. Levererande nederländsk apotek
  3. Levereras inom 48 timmar

Returpolicy

Hos Kearty.com är säkerhet, kvalitet och kundnöjdhet av högsta prioritet. Nedan hittar du vår returpolicy och villkoren för avbokningar, återbetalningar och reklamationer.

1. Returnering av läkemedel

Enligt europeisk och nederländsk lagstiftning får receptbelagda läkemedel inte returneras eller säljas vidare efter att de har skickats. Denna policy garanterar läkemedlens säkerhet och kvalitet. Därför accepterar vi inga returer av läkemedel, såvida inte ett fel eller en skada har uppstått under leveransprocessen.

2. Vad händer om läkaren inte godkänner din ansökan?

Om läkaren inte godkänner din ansökan får du tillbaka hela köpesumman inom 3 arbetsdagar. Du behöver inte göra något själv, återbetalningen behandlas automatiskt.

3. Avbeställning av din beställning

Du kan avbeställa din beställning så länge den inte har granskats av läkaren. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via hello@kearty.com. Så snart ansökan har granskats och godkänts av en läkare kan beställningen inte längre avbeställas.

4. Skadad eller felaktig leverans

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar efter mottagandet. Skicka med en tydlig bild av produkten och förpackningen. Om klagomålet är berättigat kommer vi att ordna en kostnadsfri ersättning eller återbetalning.

5. Leveranstid och förseningar

Vi strävar efter att leverera din beställning inom 48 timmar. Om din beställning försenas på grund av force majeure (t.ex. logistiska problem eller förseningar på apoteket) kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Vid betydande förseningar kan du kontakta vår kundtjänst för att diskutera möjligheterna.

Behandlingar som beställs på fredagar och kräver kyld leverans, såsom Wegovy®, Mounjaro® och Saxenda®, kan inte skickas förrän på måndagen. Detta beror på att DHL och UPS inte levererar kylda leveranser under helgen.

Vårt partnerapotek förvarar dessa läkemedel under rätt förhållanden tills de kan skickas. På så sätt är du alltid garanterad en säker leverans och läkemedel av hög kvalitet.

Leverans till Sverige

För beställningar till Sverige, tänk på att:

  • Leveranstider till Sverige kan vara längre än inom Nederländerna, beroende på transportören och transportörens logistiska hantering.
  • Samarbetande apotek: Läkemedlet skickas från ett certifierat nederländskt apotek. Kontrollera alltid att du förstår instruktionerna i bipacksedeln.
  • Kontakt med husläkare: Vi rekommenderar att du informerar din husläkare om behandlingar som du beställer online, så att din journal hålls uppdaterad.

6. Kontakt och kundtjänst

För frågor om returer, avbokningar eller klagomål kan du kontakta vår kundtjänst via:

Vårt team står redo att hjälpa dig så snabbt och bra som möjligt.

Observera: vår kundtjänst kan inte svara på medicinska frågor.