Ga naar inhoud

Vanliga frågor

Har du en fråga? Chansen är stor att du hittar svaret här. Vi har sammanställt de vanligaste frågorna på ett överskådligt sätt. Behöver du fortfarande hjälp? Skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret längst ner på denna sida. Vi hjälper dig gärna vidare.

Om Kearty

Vad är Keartys säte?

Kearty har sitt säte i Bergen op Zoom, Nederländerna.

Är Kearty helt lagligt?

Ja, Kearty har European Common Logo och är därför helt lagligt. Du kan hitta vår registrering här. https://www.aanbiedersmedicijnen.nl/aanbieders/aanbiederslijst/tree-of-life-pharmacy-b.v/index


Vad är European Common Logo?

European Common Logo hänvisar till den behöriga nationella myndighetens webbplats, där alla lagligt verksamma onlineapotek är listade.

Werken jullie met gecertificeerde en gereguleerde artsen?

Arbetar ni med certifierade och reglerade läkare?

Begära behandling

Vilka medicinska behandlingar kan jag begära via er plattform?

Vi faciliterar behandlingsansökningar som är relaterade till viktminskning och bantning.

Är de läkemedel ni erbjuder säkra och äkta?

Ja, absolut. Alla läkemedel som ordineras och levereras via Kearty.com är 100 % äkta och kommer från erkända tillverkare som Novo Nordisk och Eli Lilly. Vi samarbetar uteslutande med certifierade läkare och apotek som uppfyller alla nederländska lagar och regler. På så sätt kan du vara säker på att du får säker, kontrollerad och pålitlig vård.

Hur kan jag ansöka om behandling?

Att ansöka om behandling via Kearty.com är enkelt och säkert och sker i 5 tydliga steg. Oavsett om du behöver Wegovy®, Mounjaro®, Saxenda® eller någon annan behandling – processen är alltid densamma:

  1. Välj önskad dosering på behandlingssidan. Är du nybörjare med medicinen? Då rekommenderar våra läkare att du börjar med den lägsta dosen. Klicka på ”Beställ nu” för att fortsätta.
  2. Du fyller i ett kort medicinskt frågeformulär om din hälsa. Denna information gör det möjligt för våra läkare att bedöma om behandlingen är lämplig och säker för dig. Fyll alltid i dessa uppgifter ärligt och noggrant.
  3. Du betalar i förskott för behandlingen och den medicinska konsultationen via vår säkra betalningsmiljö. Alla priser är inklusive moms.
  4. En av våra registrerade europeiska läkare bedömer din ansökan noggrant. Om det finns ytterligare frågor kommer läkaren att kontakta dig.
  5. Efter godkännande skickar läkaren ett digitalt recept till vårt certifierade nederländska partnerapotek. De kontrollerar medicinen och ser till att den levereras snabbt och säkert, vanligtvis inom 48 timmar till ditt hem.
Varför måste jag fylla i ett medicinskt frågeformulär?

Din hälsa är vår högsta prioritet. Därför behöver våra läkare först mer information innan de kan bedöma din ansökan. Du fyller i ett medicinskt frågeformulär online. Detta skickas säkert och diskret till vår samarbetande läkare. Baserat på dina svar bedömer läkaren om den begärda behandlingen är lämplig och ansvarsfull för din situation.

Personligt konto

Varför måste jag skapa ett konto?

Varför måste jag skapa ett konto?

Varför måste jag ange mitt telefonnummer?

Vi behöver ditt telefonnummer för att leveransen av din behandling ska gå smidigt. Vid leveranser via DHL Express eller UPS, och särskilt vid kylda läkemedel, kan transportören kontakta dig om något går fel eller om det behövs förtydliganden vid leveransen. Dessutom kan den behandlande läkaren använda ditt telefonnummer för att snabbt nå dig om det finns ytterligare frågor om din medicinska ansökan.

Hur kan jag avsluta eller radera mitt konto?

Vill du radera ditt konto hos Kearty.com? Skicka då ett e-postmeddelande till vår kundtjänst via hello@kearty.com med en begäran om att radera ditt konto.

Enligt gällande integritetslagstiftning (GDPR) har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Tänk på att vi enligt lag kan vara skyldiga att tillfälligt lagra vissa uppgifter, till exempel inom ramen för medicinsk eller skattemässig administration. Så snart detta inte längre är nödvändigt raderas dina uppgifter slutgiltigt och säkert. Du får alltid en bekräftelse på detta.

Behandlas mina medicinska uppgifter konfidentiellt?

Ja, dina medicinska uppgifter behandlas helt konfidentiellt. Läkaren är den enda person som får ta del av dina medicinska uppgifter för att bedöma din behandlingsansökan.

Vad händer med mina medicinska uppgifter?

Dina uppgifter lagras säkert och krypterat på våra EES-servrar. Om du vill veta mer om vår integritetspolicy kan du läsa om det på vår sida om integritetspolicy.

Betalning och leverans

Vilka betalningsmetoder stödjer ni?

Vi accepterar Paypal och alla större kreditkort såsom Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay.

Varför måste jag betala hela beloppet för min medicin i förskott?

Hos Kearty.com betalar du hela beloppet i förskott för att göra ansökningsprocessen så enkel som möjligt. Detta inkluderar både läkarkonsultationen och medicinen. Om läkaren inte godkänner din ansökan återbetalas hela beloppet inom 5 arbetsdagar. Den exakta behandlingstiden kan variera beroende på vald betalningsmetod.

Vad ingår i priset för behandlingen?

Det totala priset för behandlingen är all-inclusive. Det innebär att onlinekonsultationen med läkaren, läkemedelskostnaderna, leveransen via apoteket och våra plattformsavgifter ingår. Alla belopp som visas på webbplatsen är inklusive moms.

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja, absolut! När du beställer en behandling via Kearty.com sker betalningen säkert via vår betalningsleverantör Pay. Kearty.com har aldrig tillgång till dina kortuppgifter. Dessa behandlas och lagras säkert av Pay. På så sätt kan du vara säker på att betalningen sker i en säker miljö.

Vilka är era leveranstider?

Så snart läkaren har godkänt din behandling skickas din medicinering vanligtvis inom 48 timmar. Du får en leveransbekräftelse från oss med spårningsnummer så snart paketet har överlämnats till leveranstjänsten.

Till vilka länder levererar ni?

För närvarande levererar vi till följande EES-länder: Nederländerna, Belgien, Sverige och Portugal. Vi utökar ständigt vår service, så håll ett öga på vår webbplats för leveranser till nya länder.

Vad är er returpolicy?

Devido à natureza dos nossos produtos, nomeadamente medicamentos sujeitos a receita médica, infelizmente não é possível efetuar devoluções depois de uma encomenda ter sido aprovada, enviada ou entregue. Isto está em conformidade com as exceções legais ao direito de rescisão para medicamentos.

Tem algum problema com a sua encomenda ou há algo de errado com a entrega? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail hello@kearty.com. Teremos todo o prazer em ajudá-lo a encontrar uma solução adequada.

Klagomål

Jag vill lämna in ett klagomål, hur gör jag det?

Om du av någon anledning inte är nöjd med Keartys tjänster kan du lämna in ett klagomål genom att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att svara på ditt klagomål inom en arbetsdag. Vår kundtjänst kan nås via e-post på hello@kearty.com.

Skicka ett meddelande till oss

Finns svaret på din fråga inte med? Skicka ett meddelande till oss så svarar vi inom 24 timmar på vardagar (mån–fre, kl. 9.00–17.00).

Back to top